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时间:2024-05-20 14:03:59 来源:网络整理 编辑:行业动态
2017年11月1日,交通银行青岛山东路支行来了一位80多岁的客户,在家人的陪伴下领取拆迁款,老奶奶年纪较大,行动不便,支行迅速启动应急服务预案,一是安排专人全程陪同,启用便民轮椅协助老奶奶办理;二是
2017年11月1日,交通交通银行青岛山东路支行来了一位80多岁的银行客户,在家人的青岛陪伴下领取拆迁款,老奶奶年纪较大,山东行动不便,行温馨为心支行迅速启动应急服务预案,客户一是服务安排专人全程陪同,启用便民轮椅协助老奶奶办理;二是暖人考虑到老奶奶的身体情况,将领取拆迁款的交通专用柜台临时调整到一楼,方便老奶奶办理业务;三是银行大堂服务人员随时响应客户需求,为客户提供便捷、青岛高效的山东服务。
业务办理完毕后,行温馨为心支行保安师傅又用轮椅护送老奶奶离开网点,客户客户本人以及家人对交行的服务服务表示满意,对网点工作人员的细心认真表示感谢。
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